Q:保証や返品・交換について
A:本製品は12ヶ月の保証期間を設けております。取扱説明書に従った使用状態での商品不良に対しては、プロジェクト実行者が送料を負担し、製品の無料修理対応を行います(お客様の故意・過失等で生じた故障は対象外です)。
Q:負荷を重くして高速で漕いだ際に少し振動と音が出ますが、故障ではないですか?
A:電気モーター式特有の強い負荷がかかった際に起こる音ですので、故障ではございません。そのまま使い続けていただいて問題ございませんのでご安心ください。
Q:ハンドルを動かして曲げることは可能ですか?
A:いいえ、ハンドルは固定式となります。アプリ内のルートを走る際もペダルを漕ぐだけで自動でカーブを曲がります。
Q:心拍数は測れますか?
A:本製品のみでは心拍数の測定はできません。HRS対応のスマートウォッチや心拍ベルトをお持ちの方はそれぞれのアプリとペアリングさせて、本製品で測定した心拍数の数値をアプリ内に反映させることができます。※運動時の身体状況を図る目的での測定である。
Q:アプリは日本語対応していますか?
A:はい、日本語対応しています。ただし、フィットネス(Video)モードは音声が日本語ではなく、日本語字幕付きです。
Q:アプリ内のプログラムは追加されますか?
A:アプリ内のプログラムは引き続き開発中ですので、トレーニング(Power)、フィットネス(Video)、サイクリング(Route)のいずれのモードでも追加予定です。全てのプログラムを無料でご利用いただけます。
Q:家にWi-Fiがつながっていなくても使えますか?
A:はい、ご使用いただけます。ただし、その場合は通信によるスマホのギガ数にご注意ください。また、本製品はアプリに接続しなくてもお使いいただけます。
Q:スマホを使用しなくても使えますか?
A:はい、電源を入れるだけですぐに使うことができます。負荷の調整は、スマホを使わなくても手動で可能です(スマホのアプリを使用しない場合、データは記録されませんので、ご了承ください)。
Q:マンションやアパートで使う場合、フロアマットは必須ですか?
A:本製品の動作音はほぼ無音のため、フロアマットによる防音の必要はございません。速く漕いだ時も脚が浮いたりすることはありませんので、ご安心ください。ですが、柔らかい床材の場合は跡がつく恐れがありますので、マットを敷くことをおすすめします。
Q:専用アプリは課金がありますか?
A : いいえ、NEXGIMは製品以外にかかる費用は一切ございません。Zwiftなど外部のサイクリングアプリを使う場合にはアプリ内課金がございます。
Q:パソコンの充電もできますか?
A:本製品の入力は5V1Aですので、スマホとタブレットの充電はできますが、パソコンの充電はできません。
Q:保証や返品・交換について
A:本製品は12ヶ月の保証期間を設けております。取扱説明書に従った使用状態での商品不良に対しては、プロジェクト実行者が送料を負担し、製品の無料修理対応を行います(お客様の故意・過失等で生じた故障は対象外です)。
Q:負荷を重くして高速で漕いだ際に少し振動と音が出ますが、故障ではないですか?
A:電気モーター式特有の強い負荷がかかった際に起こる音ですので、故障ではございません。そのまま使い続けていただいて問題ございませんのでご安心ください。
Q:ハンドルを動かして曲げることは可能ですか?
A:いいえ、ハンドルは固定式となります。アプリ内のルートを走る際もペダルを漕ぐだけで自動でカーブを曲がります。
Q:心拍数は測れますか?
A:本製品のみでは心拍数の測定はできません。HRS対応のスマートウォッチや心拍ベルトをお持ちの方はそれぞれのアプリとペアリングさせて、本製品で測定した心拍数の数値をアプリ内に反映させることができます。※運動時の身体状況を図る目的での測定である。
Q:アプリは日本語対応していますか?
A:はい、日本語対応しています。ただし、フィットネス(Video)モードは音声が日本語ではなく、日本語字幕付きです。
Q:アプリ内のプログラムは追加されますか?
A:アプリ内のプログラムは引き続き開発中ですので、トレーニング(Power)、フィットネス(Video)、サイクリング(Route)のいずれのモードでも追加予定です。全てのプログラムを無料でご利用いただけます。
Q:スマホを使用しなくても使えますか?
A:はい、電源を入れるだけですぐに使うことができます。負荷の調整は、スマホを使わなくても手動で可能です(スマホのアプリを使用しない場合、データは記録されませんので、ご了承ください)。
Q:マンションやアパートで使う場合、フロアマットは必須ですか?
A:本製品の動作音はほぼ無音のため、フロアマットによる防音の必要はございません。速く漕いだ時も脚が浮いたりすることはありませんので、ご安心ください。ですが、柔らかい床材の場合は跡がつく恐れがありますので、マットを敷くことをおすすめします。
Q:専用アプリは課金がありますか?
A : いいえ、NEXGIMは製品以外にかかる費用は一切ございません。Zwiftなど外部のサイクリングアプリを使う場合にはアプリ内課金がございます。
Q:パソコンの充電もできますか?
A:本製品の入力は5V1Aですので、スマホとタブレットの充電はできますが、パソコンの充電はできません。